Všeobecné obchodní podmínky - ČR

1. Základní ustanovení

ŽBLNKY, s. r. o.

IČO: 55926495

DIČ: 2122149007

Sídlo: Beňovského 1931/1, 900 42 Miloslavov – Alžbetin Dvor, Slovenská republika

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Bratislavě III, oddíl Sro, vložka 175165/B

Kontaktní údaje:

E-mail: info@zblnky.sk

Telefon: +421 951 083 722

(dále jen "Prodávající"). 

1.2. Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen "Kupující") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.zblnky.sk (dále jen "Internetový obchod").

1.3 V případě, že smluvní stranou je spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami zejména zákonem č. 89/2012 Sb., Občanským zákoníkem v platnom znení (dále jen ,, Občanský zákoník"),zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 370/2017 Sb. (dále jen "Zákon o ochraně spotřebitele") a zákonem č.370/2017 Sb. O alternativním řešení spotřebitelských sporů (dále jen ,,Zákon o ARSS"), a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

1.4 Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání obsažené v kupní smlouvě má přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.

1.5 Kupní smlouva je uzavírána v slovenském jazyce. Tyto Obchodní podmínky jsou vydány v českém jazyce. V případě rozdílného výkladu má přednost slovenská verze kupní smlouvy.  

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, včetně uvedení ceny jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u každého zboží v katalogu Internetového obchodu. Ceny zboží jsou konečné a uvedené včetně daně z přidané hodnoty (pokud je Prodávající plátcem DPH) a všech souvisejících poplatků (s výjimkou nákladů na doručení a vrácení zboží, které hradí Kupující samostatně). Ceny zboží platí po dobu, po kterou jsou zobrazeny v Internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje dohodu o odlišné výši kupní ceny za individuálně sjednaných podmínek (např. při odběru většího množství produktů).

2.2. Kompletní prezentace zboží umístěná v katalogu Internetového obchodu má pouze informativní charakter a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu týkající se tohoto zboží (například v případě náhlého nedostatku zboží na skladě).

2.3. V Internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a doručením zboží. Výše těchto nákladů, uvedená v Internetovém obchodě, je zobrazena v posledním kroku objednávky a závisí na velikosti a hmotnosti objednávky. Prodávající doručuje zboží na území Slovenské a České republiky

2.4. Prodávající stanovuje slevy a akční nabídky podle vlastního uvážení. Veškeré informace o výši slevy a době trvání akční nabídky jsou zveřejněny Prodávajícím v Internetovém obchodě. Pokud se Prodávající nerozhodne jinak, nelze slevy z kupní ceny zboží vzájemně kombinovat. V případě, že má Kupující voucher vydaný Prodávajícím, je možné voucher použít i na zlevněné zboží. Prodávající může určit, že v určitém období nebo při nákupu nad stanovenou částku uhradí náklady na balení a dopravu místo Kupujícího. O tomto benefitu a přesných podmínkách jeho poskytnutí informuje Prodávající Kupujícího přímo na internetových stránkách.   

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1 Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího ve formátu IBAN: SK88 0900 0000 0052 1186 1575, vedený u Slovenská sporiteľňa, a.s. (dále jen "Účet Prodávajícího");
• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány; a
• na dobírku (platba na poště, kurýrovi při převzetí nebo na jiném výdejním místě).

4.2 Společně s kupní cenou je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve výši uvedené po vyplnění objednávkového formuláře na internetových stránkách.

4.3 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 (slovy: tří) dnů od uzavření kupní smlouvy, tj. od potvrzení objednávky Prodávajícím. V případě, že kupní cena nebo její část včetně nákladů na balení a doručení zboží nebude Kupujícím uhrazena ve lhůtě podle předchozí věty, je Prodávající oprávněn objednávku stornovat. O stornování objednávky informuje Prodávající Kupujícího zasláním e-mailové zprávy na adresu, kterou Kupující uvedl v objednávce na internetových stránkách.

4.4. V případě bezhotovostní platby na bankovní účet Prodávajícího je Kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, aby bylo možné platbu správně přiřadit k objednávce. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.

4.5 V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje Kupující dle pokynů příslušného poskytovatele elektronických platebních služeb.

4.6 Prodávající je povinen vystavit Kupujícímu daňový doklad ve formě faktury, která splňuje náležitosti podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, v platném znění, a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. V případě elektronického obchodu se dále postupuje dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

4.7 Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Prodávající Kupujícímu po uhrazení celé kupní ceny zboží (včetně nákladů na balné a poštovné) a odeslání zboží. Faktura bude zaslána výhradně v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce na internetových stránkách. Prodávající nevystavuje faktury na právnické osoby, a to ani na základě zvláštní žádosti Kupujícího.

5.1 Zboží je Kupujícímu doručováno:

• na adresu v České republice, kterou Kupující uvede v objednávce; nebo
• prostřednictvím výdejního místa (zásilkovny, balíkovny apod.) na adrese, kterou Kupující zvolil; nebo
• osobním odběrem na adrese sídla Prodávajícího, pokud je tato možnost v internetovém obchodě nabízena.

5.2 Volba způsobu dodání zboží se provádí během procesu objednávky na internetových stránkách Prodávajícího.

5.3 Náklady na dodání zboží v závislosti na množství objednaného zboží, zvoleném způsobu dopravy a převzetí jsou uvedeny v objednávce Kupujícího a potvrzeny Prodávajícím v potvrzení objednávky.

5.4 Prodávající je dle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce. Kupující je povinen zboží při doručení převzít, nejpozději však do konce úložní lhůty dané dopravcem. V případě, že Kupující zásilku v této lhůtě nepřevezme a zásilka se vrátí zpět Prodávajícímu, nese Kupující plnou výši nákladů na balné a veškeré náklady spojené s dopravou, včetně případných nákladů na zpětné doručení zboží Prodávajícímu. V takovém případě se Prodávající zavazuje vrátit Kupujícímu zaplacenou kupní cenu zboží poníženou o uvedené náklady, a to nejpozději do 5 (slovy: pěti) pracovních dnů ode dne doručení zboží zpět Prodávajícímu. Vrácení bude provedeno na bankovní účet ve formátu IBAN, který Kupující sdělí Prodávajícímu na e-mail: info@zblnky.sk. Lhůta pro vrácení částky začíná běžet dnem doručení údajů o účtu. Prodávající se zároveň zavazuje vystavit k této transakci dobropis a zaslat jej Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně na jinou adresu sdělenou Kupujícím dodatečně (včetně elektronické formy). V případě, že bylo zboží zasláno na dobírku a Kupující zásilku nevyzvedne do konce úložní lhůty, nese Kupující plné náklady na balné a dopravu, včetně nákladů na zpětné doručení. Tyto náklady je Prodávající oprávněn Kupujícímu fakturovat.

5.5 V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem / na jinou adresu, než kterou uvedl v objednávce (například pokud Kupující uvedl nesprávné, chybné nebo neúplné doručovací údaje), nese Kupující náklady původního doručení v plné výši. Kromě těchto nákladů je dále povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením zboží, případně náklady na jiný způsob doručení, pokud si jej vyžádal. Tyto náklady je Prodávající oprávněn Kupujícímu samostatně fakturovat.

5.6 Před převzetím zboží od dopravce nebo na výdejním místě je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě jakýchkoliv vad neprodleně tuto skutečnost oznámit dopravci a/nebo odpovědné osobě na výdejním místě. Zboží by měl Kupující převzít s výhradou a na místě sepsat reklamační protokol. Kupujícímu se doporučuje poškozený obal na místě vyfotografovat. V případě zjištění porušení obalu, které nasvědčuje neoprávněnému vniknutí do zásilky nebo jejímu poškození, není Kupující povinen zásilku od dopravce nebo výdejního místa převzít. Pokud Kupující převezme poškozenou zásilku bez výhrady a bez sepsání reklamačního protokolu, nenese Prodávající odpovědnost za případné poškození zboží nebo jeho chybějící části v důsledku zásahu při přepravě. V takovém případě není Kupující oprávněn uplatňovat reklamaci z důvodu vad v množství nebo jakosti vzniklých při přepravě. V případě, že Kupující reklamuje zboží z důvodu chybějící položky v zásilce, je Prodávající oprávněn požadovat fotografii doručené zásilky a ověřit splnění všech povinností Kupujícího uvedených v tomto bodě těchto Obchodních podmínek.

5.7 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem úplného zaplacení kupní ceny zboží, včetně nákladů na balení a doručení, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na věci (např. náhodné ztráty, poškození nebo zničení zboží) přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží, nebo okamžikem, kdy měl Kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil. V případě ztráty zásilky při zpětném doručení zboží Prodávajícímu, ke které dojde v důsledku toho, že Kupující zásilku včas a řádně nepřevzal, nese odpovědnost za řádné zpětné doručení Kupující v plném rozsahu a je povinen uhradit veškerou škodu vzniklou Prodávajícímu.

5.8 Další práva a povinnosti smluvních stran při přepravě zboží mohou být upravena ve zvláštních dodacích podmínkách Prodávajícího, pokud je Prodávající vydal a zveřejnil. V ostatních případech je Kupující povinen dodržovat přepravní podmínky zvoleného přepravce, prostřednictvím kterého si zvolil doručení zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodu.

6.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.4 těchto Obchodních podmínek či o jiný případ, kdy není možné odstoupit od kupní smlouvy, má kupující v souladu s ustanovením s ust. § 1829 odst.1 89/2012 Sb. občanského zákoníka při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené dištančním způsobem nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Zboží se považuje za převzaté Kupujícím okamžikem, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo

(a) poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,

(b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo

(c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

6.3 Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

6.4 Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení ust. § 1837 občanského zákoníka 89/2012 Sb. mimo jiné není možné odstoupit od kupní smlouvy:

(a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; a

(b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím; a

(c) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.

6.5 Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy musí Kupující uplatnit své právo na odstoupení u Prodávajícího včas, tzn. oznámení o odstoupení od smlouvy odeslat Prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty pro odstoupení od smlouvy. Na později doručené odstoupení od kupní smlouvy není Prodávající povinen přihlédnout.

6.6 Pro odstoupení od kupní smlouvy může Kupující využít online formulář pro odstoupení od smlouvy, případně písmem vyplnit vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný Prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu Prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách nejpozději ve lhůtě dle 6.2 a způsobem dle 6.5 těchto VOP. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

6.7 Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud Prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty.

6.8 Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu, a to v plném rozsahu. Kupující povinen zboží zaslat poštou na adresu sídla Prodávajícího s informací ohledně vrácení as přibaleným dokladem o koupi-fakturou. Záselku je třeba viditelně označit číslem objednávky a slovem VRÁCENÍ. Zboží zaslané na dobírku Prodávající nepřebírá. Zásilku se zbožím Prodávající doporučuje pojistit.

6.9 K vrácení může Kupující využít i služby zpětné zásilky. Vracené zboží Kupující zanese do podacího místa Zásilkovny dle svého výběru, přičemž připojí informaci ohledně vrácení a doklad o koupi (fakturu). Zásilku je třeba viditelně označit číslem objednávky a slovem ,,VRÁCENÍ". V podacím místě Zásilkovne je třeba nadiktovat ID odesílatele pro zpětnou zásilku – ID našeho eshopu je 91588288 – a obsluha v podacím místě vytiskne štítek a potvrzení o přijetí zásilky. Na místě Kupující nic neplatí, cena za zpětné zaslání bude Kupujícímu odečtena z částky, která mu bude vrácena za zboží. Cena za tuto službu je 4,0 €.

6.10 Odstoupí-li Kupující od smlouvy dle čl. 6.2 těchto Obchodních podmínek, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, veškeré peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, souhlasí-li s tím Kupující a nevzniknou-li mu tím další náklady. V případě zboží doručovaného na dobírku, je Kupující ve formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy uvést i číslo účtu ve tvaru IBAN pro vrácení finančních prostředků. Finanční prostředky Prodávající v hotovosti ani poštovní poukázkou nezasílá.

6.11 Prodávající není povinen uhradit Kupujícímu dodatečné náklady v souvislosti s doručením, pokud si Kupující výslovně zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení zboží, které si zvolil Kupující a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím.

6.112 Při odstoupení od kupní smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží, Prodávající není povinen vrátit Kupujícímu platby před tím, než mu je zboží doručeno.

6.13 Kupující zboží musí vrátit Prodávajícímu nepoškozené, neopotřebované a neznečištěné a v původním obalu se všemi původními štítky. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Běžným zacházením se nerozumí roztrhání původního obalu, jelikož Prodávající balí zboží takovým způsobem, že původní obal produktu (nemyslí se tím krabice) lze odstranit bez jeho poškození. V případě vrácení zboží v poškozeném obalu, nese Kupující náklady obalu v plné výši, a to tyto je Prodávající oprávněn nárokovat od Kupujícího, např. kupujícího. započtením oproti vrácení kupní ceny zboží.

6.14 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající o odstoupení od smlouvy neprodleně informuje Kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy veškeré peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem.

6.15 V případě, že je společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, ztrácí darovací smlouva ohledně takového dárku platnost i účinnost a Kupující je povinen spolu se zbožím Prodávajícímu vrátit.

7. Práva z vadného plnění a reklamace sboží

7.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany dojídaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy Prodávajícím provedené,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku nebo předlohy, byla-li jakost nebo provedení určeno podle dohodnutého vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.2 Ustanovení čl. 7.1. obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil. Kupující tedy nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy.

7.3 Nejde-li o věci, které se rychle kazí, nebo o použité věci, odpovídá Prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době (záruka). Záruční doba je 24 měsíců. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty. Jde-li o použitou věc, Kupující a Prodávající se mohou dohodnout i na kratší záruční době, ne však kratší než 12 měsíců. Na žádost Kupujícího je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud to povaha věci umožňuje, postačí místo záručního listu vydat doklad o koupi (fakturu). Záruční doby začínají běžet od převzetí věci Kupujícím.

7.4 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2159 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění).

7.5 Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí.

7.6 Kupující může uplatnit u Prodávajícího reklamaci, a to přímo v sídle Prodávajícího, neboť Prodávající nemá zaměstnance ani provozovnu. Reklamaci zboží je Kupující povinen oznámit vyplněním online reklamačního formuláře nebo vyplněním vzorového reklamačního formuláře a zboží zaslat poštou na adresu sídla provozovatele s informací ohledně reklamované vady a s přibaleným dokladem o koupi-fakturou. Zásilku je třeba viditelně označit číslem objednávky a slovem REKLAMACE. Pro uplatnění reklamace není možné využít sociální sítě ani telefon.

7.7 Prodávající je povinen Kupujícímu vydat kopii potvrzení o přijetí reklamace. Je-li reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, Prodávající je povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit Kupujícímu ihned; není-li možné potvrzení doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud Kupující má možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

7.8 Ak Kupujúci uplatní reklamáciu Predávajúci ho poučí o jeho právach podľa § 2099 až § 2112 Občianskeho zákonníka.

Podľa § 2106 Občianskeho zákonníka platí nasledovné:

(a) Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
• na odstranění vady opravou věci,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• odstoupit od smlouvy.

Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.

(b) Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná

Kupující má právo volit z následujícího pořadí, přičemž Prodávající nesmí jednostranně měnit zákonem dané pořadí nároků:

· Oprava zboží nebo dodání chybějící části, pokud to možné a přiměřené.

· Výměna zboží za nové, pokud oprava není možná nebo adekvátní.

· Přiměřená sleva z kupní ceny, pokud nelze realizovat opravu ani výměnu.

· Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz – pouze pokud je vada podstatná, neopravitelná, nebo se opakuje.

7.9 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s obchodních podmínek,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.10 Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.

7.11 Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy Kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat Kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož io provedeníní opravy a o době jejího trvání.

7.12 V případě oprávněné reklamace se záruční doba pozastavuje po dobu, kdy Kupující nemohl zboží řádně užívat. Tato doba se do záruky nezapočítává (dle § 2165 odst. 4 občanského zákoníku). Pokud je zboží v rámci reklamace opraveno, záruční doba nezačíná znovu, ale pokračuje po dobu, která zbyla před uplatněním reklamace. V případě výměny zboží za nový kus z důvodu vady pokračuje původní záruční doba, pokud se Prodávající s Kupujícím výslovně nedohodnou jinak. Záruka se tedy nevztahuje automaticky znovu na celé dva roky od výměny.

7.13 Lhůta pro vyřízení reklamace neběží v případě, že Prodávající neobdržel od Kupujícího všechny podklady potřebné pro vyřízení dané reklamace, a to do doby, než budou dané podklady dodány.

7.14 V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po kladném vyřízení reklamace.

7.15 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

8. Doručování

8.1. Smluvní strany si budou přednostně veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje Prodávajícímu na emailovou adresu uvedenou v těchto VOP. Prodávající doručuje korespondenci Kupujícímu výlučně na emailovou adresu uvedenou v jeho objednávce.

8.2 Kupující může doručovat také na adresu sídla Prodávajícího. Oznámení nebo výzvy zasílané prostřednictvím kurýrní služby nebo doručované osobně se považují za doručené okamžikem jejich převzetí nebo odepření jejich převzetí. Oznámení nebo výzvy zasílané doporučeným dopisem se považují za doručené doručením do sféry vlivu adresáta, nejpozději však třetí den po jejich prokazatelném odeslání. Oznámení nebo výzvy zasílané emailem se považují za doručené odesláním emailové zprávy, obsahující výzvu nebo oznámení na emailovou adresu druhé Smluvní strany a doručením takové zprávy na emailový server druhé Smluvní strany. Při dokazování doručení bude stačit prokázat, že doručení bylo uskutečněno nebo odepřeno nebo, že emailová zpráva byla řádně adresována a odeslána.

9. Alternatívní řešení spotřebitelských sporů

9.1 Kupující má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, kterým Prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Kupující má právo podat návrh na zahájení alternativního (mimosoudního) řešení sporu u subjektu alternativního řešení sporů, pokud Prodávající na žádost podle předchozí věty odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání. Tímto není dotčena možnost Kupujícího obrátit se na soud.

9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, kterou je možné za uvedeným účelem kontaktovat na adrese Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, nebo elektronicky na adr@coi.cz. Internetová adresa: https://www.coi.cz/. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9.3 Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný Okresní úřad odbor živnostenského podnikání.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Při zpracovávání osobních údajů Provozovatel postupuje podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (dále jen "GDPR") a zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen "Zákon").

10.2 Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů v rozsahu: titul, jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále společně vše jen jako "Osobní údaje").

10.3 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů Prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu.

10.4 Pokud Kupující nevybere jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů Prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu podle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě bránila uzavření kupní smlouvy.

10.5 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje při objednávce vytvořené z webového rozhraní obchodu uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

10.6 Zpracováním osobních údajů Kupujícího může Prodávající pověřit třetí osobu jako zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje Prodávajícím bez předchozího souhlasu Kupujícího předávány třetím osobám. Zpracování osobních údajů probíhá v Slovenské republice.

10.7 Osobní údaje budou zpracovávány po nezbytnou dobu a budou uchovávány maximálně po dobu 36 měsíců. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v papírové podobě neautomatizovaným způsobem.

10.8 Kupující potvrzuje, že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů a také o účelu zpracování osobních údajů.

10.9 V případě, že by se Kupující domníval, že Prodávající nebo dopravce provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

- požádat Prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení;

- požadovat, aby Prodávající nebo dopravce odstranil takto vzniklý stav.

10.10 V případě, že Kupující požádá o informace o zpracování svých osobních údajů, je mu Prodávající povinen tuto informaci předat.

10.11 Podrobné informace o tom, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme osobní údaje našich zákazníků při využívání našich služeb jsou upraveny v zásadách ochrany osobních údajů na adrese https://www.zblnky.sk/privacy-policy/.

11. Záverečná ustanovení

11.1 Veškerá ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany se dohodly, že vztah se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2 Všechna práva k webovým stránkám Prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafiky, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu Prodávajícího.

11.3 Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užívat programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho část i zda softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

11.4 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

11.5 Znění těchto obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění těchto obchodních podmínek.

11.6 Přílohou obchodních podmínek je:

• formulář pro odstoupení od smlouvy
• reklamační protokol
• poučení při smlouvách uzavíraných na dálku
• ochrana osobních údajů (online)
• zásady používání souborů cookies (online)
• odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů

11.7 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 11.7.2025.